Razón social de la empresa: LUZ ANGELA CORTES URBANO
NIT: 1130.593.435-7
Domicilio: Av 6 Norte #52N – 25 Cali – Colombia
Correo Electrónico: ventas@icardcolombia.com
Teléfono: +57 3152079657
Marco Legal Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013.

3. Aceptación
El uso de la página web y la realización de cualquier compra implica la aceptación plena y sin reservas de estos T&C, la Política de Tratamiento de Datos Personales y la Política de Cookies.

II. PROCESO DE COMPRA Y PRECIOS

4. Precios
Todos los precios publicados en el sitio web están en pesos colombianos (COP) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) si este aplica, de acuerdo con la normativa vigente. El costo del envío o transporte también se encuentran incluidos dentro del territorio colombiano.

5. Proceso de Pedido y Pago
El Cliente debe seleccionar los productos (iCard, Tags, Habladores) y servicios (licencia de plataforma) deseados, añadirlos al carrito y realizar el pago a través de los medios ofrecidos en la plataforma. La venta se entenderá perfeccionada una vez iCard Colombia reciba la confirmación de la transacción.

6. Diseño y Personalización
Una vez confirmado el pago, el Cliente es responsable de suministrar la información y los archivos (logos, datos, videos) necesarios para la correcta personalización de la iCard y el perfil digital. iCard Colombia no se hace responsable por errores en la información suministrada por el Cliente.

III. GARANTÍA LEGAL Y RESPONSABILIDAD

7. Garantía Legal (Art. 7, Ley 1480/2011)
El Proveedor garantiza la calidad, idoneidad, seguridad y el buen estado de los productos y servicios ofrecidos.

Término de la Garantía:

Producto Físico (Tarjetas, Tags, Habladores): La garantía es de 3 años a partir de la fecha de entrega. Cubre defectos de fabricación o fallas en el chip NFC y su programación inicial. No cubre daños por mal uso, caídas, exposición a temperaturas extremas o inmersión en líquidos.

Servicio Digital (Plataforma y Perfil): La garantía es por el término de la licencia contratada.
Cubre la operatividad, acceso y funcionalidad del perfil digital en la plataforma.

Procedimiento de Reclamo (Garantía): Para hacer efectiva la garantía, el Cliente debe notificar a iCard Colombia al correo soporte@icardcolombia.com, indicando la falla, adjuntando la factura de compra y una prueba (foto o video) de la situación. iCard Colombia analizará la solicitud y dará respuesta en un término no superior a quince (15) días hábiles.

Reparación o Reposición: En caso de que la garantía sea procedente, iCard Colombia procederá a la reparación gratuita del bien. Si la falla persiste, el Cliente podrá solicitar la reposición del producto por uno nuevo, o la devolución del dinero pagado.

IV. DERECHO DE RETRACTO (VENTAS A DISTANCIA)

8. Derecho de Retracto (Art. 47, Ley 1480/2011)
El consumidor podrá ejercer el derecho de retracto conforme a lo establecido en el Artículo 47 de la Ley 1480 de 2011.

Término: Cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto o celebración del contrato de servicio.

Condiciones: El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en que fue recibido (sin uso y en sus empaques originales).

Excepciones: No aplicará el derecho de retracto a los productos personalizados o los servicios cuya prestación haya comenzado con el acuerdo del consumidor.

Costos: Los costos de transporte y demás que conlleve la devolución del bien serán asumidos por el consumidor.

(Para más detalles, consulte la Política de Derecho de Retracto en nuestra página web).

V. PROPIEDAD INTELECTUAL Y USO DEL SERVICIO

9. Propiedad Intelectual

iCard Colombia es el propietario o licenciatario de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial relacionados con el sitio web, la plataforma digital de perfiles y la tecnología NFC/QR utilizada. El Cliente no adquiere ningún derecho de propiedad intelectual sobre el servicio, solo una licencia de uso temporal.

10. Uso de la Plataforma
El Cliente se compromete a no subir contenido ilícito, ofensivo, o que viole derechos de terceros a su perfil digital. iCard Colombia se reserva el derecho de suspender la cuenta o perfil digital en caso de incumplimiento de esta norma.

VI. DISPOSICIONES FINALES

11. Tratamiento de Datos Personales
Al realizar una compra o utilizar el sitio, el Cliente autoriza a iCard Colombia al tratamiento de sus datos personales de acuerdo con lo establecido en la Política de Tratamiento de Datos Personales (Ley 1581 de 2012).

12. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Los presentes T&C se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será sometida a los jueces competentes de la ciudad de
[CIUDAD DEL DOMICILIO PRINCIPAL DE LA EMPRESA].